Hace poco más de 20 años empecé a dar entrenamiento de medios. Antes tuve que completar un taller muy riguroso (“Train the trainers” en Burson-Marsteller Washington), hacer prácticas, aprobar y asistir a los entrenadores titulares.
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Comunicación para manejo de crisis
¿Qué lecciones de comunicación nos deja la (nueva) crisis de Pemex? Este lunes 11/11/2019, #Pemex volvió a ser trending topic. ¿La razón? Un ataque informático a toda la empresa. Se compartieron en twitter imágenes como…
La receta segura para empeorar una crisis: United Airlines
Las líneas aéreas eran el estándar de oro en la comunicación para el manejo de crisis. Pese a ser uno de los medios de transporte más seguros que existen en el mundo, la visibilidad que…
¿De veras quieren argumentos y propuestas las y los electores?
Esa es la reflexión que me hago cada vez que termina un debate. Y debo confesar que soy pesimista: aunque la queja que vemos en redes sociales o en grupos de enfoque es “sólo se…